Envíos y Entregas
Información sobre nuestro servicio de envío
En Ginger Gold queremos que recibas tu pedido de forma rápida, clara y sin sorpresas. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.
¿Dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No realizamos envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Costes de envío
Envío estándar: 5,00 € (IVA incluido)
Envío GRATIS en pedidos desde 80,00 €
- El coste del envío se calcula automáticamente y se muestra antes de finalizar tu compra
- El envío gratuito es compatible con promociones y descuentos
Preparación del pedido
Trabajamos para preparar tu pedido lo antes posible:
- Pedidos realizados antes de las 12:00h → se preparan el mismo día
- Pedidos realizados después de las 12:00h → se preparan el siguiente día laborable
📅 Solo se preparan pedidos en días laborables.
Entrega del pedido
Tu pedido será entregado mediante servicio de mensajería.
- Se realizarán intentos de entrega en tu domicilio
- Si no se puede entregar, podrás recogerlo en un punto de recogida
- 📍 Asegúrate de introducir correctamente tu dirección para evitar incidencias
Métodos de pago
Aceptamos exclusivamente pagos con:
Tarjeta bancaria (a través de pasarela segura RedSys)
El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Incidencias con el envío
Pedido dañado o perdido
Si recibes tu pedido en mal estado o no lo has recibido:
- Escríbenos lo antes posible a nuestro email de contacto
- Adjunta fotos u otras pruebas
Una vez revisado:
- Te enviaremos un nuevo producto (si hay stock disponible)
- Nos encargamos internamente de gestionar la incidencia con la empresa de transporte
Pedido no entregado
Si no ha sido posible la entrega:
- Verificaremos el motivo con la empresa de transporte
- Intentaremos realizar una nueva entrega
Devoluciones relacionadas con envío
Si el error es nuestro (producto incorrecto, defecto, etc.):
- Nos hacemos cargo de los gastos de devolución
Si el error es del cliente:
- Deberá asumir los costes de devolución (se facilitará el proceso)
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Introducir correctamente los datos de envío
- Estar disponible para la recepción del pedido
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarnos a cambios legales.
